{"id":31,"date":"2022-03-14T14:37:54","date_gmt":"2022-03-14T14:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/?page_id=31"},"modified":"2025-08-05T20:30:59","modified_gmt":"2025-08-05T20:30:59","slug":"terminos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/terminos-de-uso\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de uso"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1753302201103{padding-top: 1em !important;padding-bottom: 1em !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Condiciones Generales de Uso<\/h1>\n<p><b>1. Objeto, alcance y aceptaci\u00f3n de los servicios.<\/b><br \/>\n\u201cPlan SaludAndo\u201d es un programa (en adelante, el Plan) de afiliaci\u00f3n voluntaria, que pone a disposici\u00f3n de pacientes y cuidadores mayores de edad, un portafolio de servicios, beneficios y contenidos educativos relacionados a productos Sandoz participantes, con el objetivo de fomentar la accesibilidad y continuidad del tratamiento prescrito por el m\u00e9dico tratante.<\/p>\n<p>Para los usuarios el Plan brinda apoyo al incluir en \u00e9ste servicios gratuitos que comprenden de manera enunciativa mas no limitativa: (i) Acumular montos en cada compra de los medicamentos participantes durante la vigencia del Plan; (ii) Aplicar y recibir descuentos a partir de la segunda compra, cuando ya cuenten con montos acumulados para aplicar en modalidad de descuento o mediante un cup\u00f3n promocional; (iii) Tener acceso a tratamientos adicionales gratuitos por la compra de medicamentos Sandoz que participen en este plan y\/o seg\u00fan la mec\u00e1nica de descuento que SANDOZ disponga para cada marca, producto o presentaci\u00f3n durante un plazo determinado, lo cual ser\u00e1 comunicado oportunamente; y (iv) Tener acceso a contenidos, materiales y actividades relacionados a su salud y bienestar.<\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular los t\u00e9rminos y condiciones del Plan, que comprende la opci\u00f3n de acceso al sitio web www.plansaludando.com, adem\u00e1s de la descarga y uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de ese plan, que en conjunto ser\u00e1n denominados como: \u201cPlan SaludAndo\u00a8. Estas herramientas digitales en conjunto ser\u00e1n denominadas como la \u201cPlataforma\u201d, y los servicios prestados en estas, para pacientes y cuidadores (en adelante los \u201cusuarios\u201d), est\u00e1n a cargo de Sandoz Pharmaceuticals Panam\u00e1 S.A. con domicilio en Costa del Este, Calle Paseo del Mar, Nro, Lote H 55, Condominio P.H. MMG Tower, Panam\u00e1, Panam\u00e1\u00a0 (en adelante \u201cSandoz\u201d).<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil podr\u00e1 ser descargada desde cualquier dispositivo telef\u00f3nico de elecci\u00f3n de los usuarios y su descarga ser\u00e1 gratuita. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil no es indispensable para el uso de los servicios del Plan. Sin embargo, contar con ella le permitir\u00e1 al usuario monitorear su cuenta en tiempo real sin necesidad de acudir a la farmacia a pedir informaci\u00f3n sobre los beneficios del Plan.<\/p>\n<p>La Plataforma es administrada y operada por la empresa Lealto Costa Rica S.A., como encargado o procesador de datos autorizado por Sandoz.<\/p>\n<p>La Plataforma comprende los siguientes servicios gratuitos (i) informaci\u00f3n sobre el Plan; (ii) registro o suscripci\u00f3n al Plan; (iii) visualizaci\u00f3n del perfil del suscriptor para informaci\u00f3n en tiempo real de su acumulado y recibo de notificaciones; y (iv) m\u00f3dulo de contenido.<\/p>\n<p>Los servicios de Plan SaludAndo podr\u00edan variar de pa\u00eds en pa\u00eds. Para verificar cu\u00e1les servicios est\u00e1n disponibles en su pa\u00eds consulte a su farmacia de preferencia. Ver listado de farmacias participantes en plansaludando.com<\/p>\n<p>El funcionamiento de la Plataforma y la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil tendr\u00e1 alcance en Costa Rica, Trinidad y Tobago, Jamaica, Panam\u00e1 y Rep\u00fablica Dominicana (en adelante el \u201cTerritorio).<\/p>\n<p>El acceso y uso de la Plataforma est\u00e1 sujeto a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones y a todas las leyes aplicables en donde se tiene alcance con la misma.<\/p>\n<p>Al acceder o usar la Plataforma usted tambi\u00e9n aprueba haber le\u00eddo, entendido y aceptado estar sujeto a estas Condiciones Generales de Uso sin limitaci\u00f3n ni condici\u00f3n alguna y reconoce que cualquier otro acuerdo sobre el uso de esta entre usted y SANDOZ es reemplazado y queda sin efecto.<\/p>\n<p>Usted tambi\u00e9n se puede retirar voluntariamente de la Plataforma en cualquier momento, lo cual podr\u00e1 hacer directamente en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o siguiendo lo dispuesto en la secci\u00f3n 8 de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>SANDOZ podr\u00e1 en cualquier momento suspender, en forma temporal o definitiva los servicios para aquellos usuarios de los que se compruebe no han cumplido a cabalidad con las presentes Condiciones Generales de Uso, cuando al registrarse brinden informaci\u00f3n falsa o inexacta, y en cualquier otro caso de fraude a discreci\u00f3n del titular de la Plataforma.<\/p>\n<p>Los usuarios una vez registrados por medio de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o en el sitio web en la secci\u00f3n de web server de la Plataforma en donde la farmacia los inscribir\u00e1, podr\u00e1n acceder a los siguientes servicios gratuitos que comprenden de manera enunciativa mas no limitativa: (i) Acumular montos en cada compra de los medicamentos participantes durante la vigencia del Plan; (ii) Aplicar y recibir descuentos a partir de la segunda compra, cuando ya cuenten con montos acumulados para aplicar en modalidad de descuento o mediante un cup\u00f3n promocional; (iii) Tener acceso a tratamientos adicionales gratuitos por la compra de medicamentos Sandoz que participen en este plan y\/o seg\u00fan la mec\u00e1nica de descuento que SANDOZ disponga para cada marca, producto o presentaci\u00f3n durante un plazo determinado, lo cual ser\u00e1 comunicado oportunamente; y (iv) Tener acceso a contenidos, materiales y actividades relacionados a su salud y bienestar.<\/p>\n<p><b>2. Acerca de la mec\u00e1nica del Plan SaludAndo<\/b><br \/>\nCuando realice una compra de al menos uno de los productos participantes en el Plan, en alguna farmacia participante, podr\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Suscribirse al Plan si a\u00fan no lo ha hecho;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Consultar por el estado de cuenta de su Plan (monto acumulado) o visualizarlo en la aplicaci\u00f3n Plan SaludAndo;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Acumular al momento de la compra un monto en moneda local en su cuenta de usuario del Plan durante la vigencia de este, de acuerdo con el listado de productos participantes y sus montos de acumulaci\u00f3n publicados en www.plansaludando.com. Este listado puede variar a discreci\u00f3n de Sandoz. La farmacia debe registrar esta transacci\u00f3n de acumulaci\u00f3n en la Plataforma. Es obligaci\u00f3n del suscriptor solicitar y verificar que su acumulado haya sido registrado. Los montos acumulados tienen una vigencia de 12 meses a partir de su registro y al vencimiento de ese plazo ser\u00e1n eliminados autom\u00e1ticamente de la cuenta de cada usuario en la Plataforma.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Utilizar de forma parcial o total el acumulado disponible al momento de cada compra, como un descuento aplicado \u00fanicamente a alguno de los productos participantes en el Plan. El descuento se aplicar\u00e1 por rangos predeterminados en moneda local en la Plataforma. Si el usuario ha acumulado un monto mayor al precio a pagar por el medicamento, podr\u00e1 seleccionar la opci\u00f3n de monto de descuento m\u00e1s cercano al precio final del medicamento. El descuento nunca podr\u00e1 ser igual o superior al precio de venta del producto y aplica \u00fanicamente para productos listados como participantes en www.plansaludando.com.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La Plataforma tomar\u00e1 el monto acumulado elegido para aplicar en el descuento y lo debitar\u00e1 autom\u00e1ticamente de la cuenta del usuario suscriptor. La farmacia debe registrar esta transacci\u00f3n de descuento en la plataforma del Plan. Es obligaci\u00f3n del usuario solicitar y verificar que su descuento haya sido registrado en su cuenta de usuario y se evidencie en su factura de compra como consumidor final.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Canjear cupones digitales, f\u00edsicos o c\u00f3digos por productos seg\u00fan se implemente en una mec\u00e1nica especial, temporal o permanente dentro del Plan.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Participar de otras promociones por tiempo limitado definidas para ciertos productos Sandoz.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3. Acerca del m\u00f3dulo de contenido.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>La Plataforma pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de los usuarios un m\u00f3dulo con contenido educativo para crear conciencia sobre h\u00e1bitos en salud y bienestar.<\/p>\n<p>La descarga de esta informaci\u00f3n o material queda a discreci\u00f3n y voluntad del usuario. Sandoz no incurrir\u00e1 en ning\u00fan pago de impresi\u00f3n, producci\u00f3n, entrega o distribuci\u00f3n de este contenido en f\u00edsico. Los derechos de uso de este material est\u00e1n limitados a su uso en la Plataforma.<\/p>\n<p><b>4. Informaci\u00f3n m\u00e9dica \/ condiciones<\/b><br \/>\nLa informaci\u00f3n proporcionada por SANDOZ por medio de la Plataforma no est\u00e1 destinada a compartir informaci\u00f3n m\u00e9dica completa. SI USTED TUVIERA ALGUNA CONDICI\u00d3N M\u00c9DICA PUNTUAL, VISITE A SU M\u00c9DICO O PROVEEDOR DE ATENCI\u00d3N SANITARIA. NOSOTROS NO OFRECEMOS DIAGN\u00d3STICO M\u00c9DICO O CONSEJO DE TRATAMIENTOS ESPEC\u00cdFICOS PARA CADA PACIENTE. Siempre debe obtener informaci\u00f3n m\u00e9dica completa con receta sobre su padecimiento, medicamentos o dispositivos m\u00e9dicos (incluyendo sus usos m\u00e9dicos beneficiosos y los posibles efectos adversos) al discutir el uso adecuado de cualquier medicamento(s) o dispositivos m\u00e9dicos directamente con su m\u00e9dico tratante o, en su defecto, otro consejero m\u00e9dico. Los pacientes, m\u00e9dicos y otros profesionales de la medicina deben verificar con los recursos m\u00e9dicos locales y las autoridades reguladoras la informaci\u00f3n adecuada para su pa\u00eds. Adem\u00e1s, la normativa vigente en muchos pa\u00edses limita (o incluso proh\u00edbe en algunos casos) la capacidad de SANDOZ para proporcionar informaci\u00f3n y\/o responder directamente a las preguntas de los pacientes con respecto a sus productos de prescripci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>5. Uso de la informaci\u00f3n<\/b><br \/>\nUsted puede utilizar libremente la Plataforma, pero es posible que algunas opciones est\u00e9n limitadas solamente al acceso, descarga o utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de este sitio, incluyendo textos, im\u00e1genes, audio y v\u00eddeo (la \u201cInformaci\u00f3n\u201d) para uso personal no comercial. Usted no puede distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, reenviar o utilizar la informaci\u00f3n para fines comerciales, sin el permiso por escrito de SANDOZ. Usted debe conservar y reproducir todos y cada aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad contenidos en la Informaci\u00f3n que descarga. Usted debe asumir que todo lo que vea o lea en este sitio tiene derechos de autor a menos que se indique lo contrario, y no puede ser utilizado salvo lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso. A excepci\u00f3n de lo permitido en el presente apartado, SANDOZ no garantiza ni declara que el uso que usted haga de materiales exhibidos en el sitio web no infrinja derechos de terceros no pertenecientes o afiliados a SANDOZ. Con la excepci\u00f3n de la anterior autorizaci\u00f3n limitada, no se le otorga ni se le confiere ninguna licencia o derecho sobre la informaci\u00f3n, o cualquier derecho de autor de SANDOZ o de cualquier otra parte.<\/p>\n<p><b>6. Marcas \/ derechos de propiedad intelectual\u00a0<\/b><br \/>\nUsted debe asumir que todos los nombres de productos o marcas que aparecen en este sitio aparezcan o no en letras grandes, cursiva o con el s\u00edmbolo de marca, son marcas registradas. Este sitio tambi\u00e9n puede contener o hacer referencia a informaci\u00f3n propia, tecnolog\u00edas, productos, procesos u otros derechos de propiedad de SANDOZ y\/u otras partes involucradas. Ninguna licencia o derecho sobre dichas marcas, secretos comerciales, tecnolog\u00edas, productos, procesos y otros derechos de propiedad de SANDOZ y\/u otras partes se le otorga ni se le confiere a usted. Todos los nombres que aparecen en este sitio son marcas registradas propiedad de o con licencia para SANDOZ y\/u otras partes involucradas.<\/p>\n<p><b>7. Exclusi\u00f3n de garant\u00edas<\/b><br \/>\nAunque SANDOZ utiliza esfuerzos razonables para asegurar que la informaci\u00f3n sea exacta y est\u00e9 actualizada, la informaci\u00f3n puede contener imprecisiones o errores tipogr\u00e1ficos. SANDOZ se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones y\/o mejoras a la informaci\u00f3n, y a los productos y servicios descritos en dicha informaci\u00f3n, en cualquier momento y sin previo aviso. SANDOZ no ofrece ninguna garant\u00eda o representaci\u00f3n en cuanto a la exactitud de cualquiera de la Informaci\u00f3n contenida en la Plataforma. SANDOZ no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisi\u00f3n en el contenido de la Plataforma. TODA LA INFORMACI\u00d3N SE PROPORCIONA \u201cTAL CUAL\u201d. SANDOZ NO OFRECE GARANT\u00cdAS ACERCA DE LA INTEGRIDAD O EXACTITUD DE LA INFORMACI\u00d3NEN EN ESTE SITIO O DE SUS POSIBLES USOS. POR ELLO, LA INFORMACI\u00d3N DEBER SER CUIDADOSAMENTE EVALUADA POR LOS VISITANTES DEL SITIO. NI SANDOZ, NI NINGUNA OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACI\u00d3N, PRODUCCI\u00d3N O ENTREGA DE ESTE SITIO SER\u00c1 RESPONSABLE DE CUALQUIER DA\u00d1O DIRECTO, INCIDENTAL, INDIRECTO O PUNITIVO QUE SURJA DEL ACCESO, USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE ESTE SITIO, O CUALQUIER ERROR U OMISI\u00d3N EN EL CONTENIDO DE LA PLATAFORMA. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusi\u00f3n de garant\u00edas impl\u00edcitas, por lo que la exclusi\u00f3n anterior puede no ser aplicable en su caso. SANDOZ no asume ninguna responsabilidad, y no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan da\u00f1o o virus que puedan infectar su equipo inform\u00e1tico u otra propiedad como consecuencia de su acceso o uso de la informaci\u00f3n. SANDOZ se reserva el derecho de descontinuar esta Plataforma en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.<\/p>\n<p><b>8. La informaci\u00f3n que usted nos proporcione<\/b><br \/>\nA excepci\u00f3n de los datos personales recabados con base en nuestro Aviso de Privacidad www.cac.sandoz.com\/aviso-de-privacidad , cualquier comunicaci\u00f3n o material que usted transmita por medio de la Plataforma, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares es, y ser\u00e1 tratado como no confidencial y sin derechos de autor. Cualquier cosa que usted transmita o publique se convierte en propiedad de SANDOZ o sus afiliadas y puede ser utilizado para cualquier prop\u00f3sito, incluyendo, pero no limitado a la reproducci\u00f3n, divulgaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, publicaci\u00f3n, difusi\u00f3n y env\u00edo. Por otra parte, SANDOZ es libre de utilizar, sin compensaci\u00f3n alguna, cualquier idea, concepto, know-how, o t\u00e9cnicas contenidas en cualquier comunicaci\u00f3n que usted env\u00ede a la Plataforma para cualquier prop\u00f3sito, incluyendo, pero no limitado al desarrollo, fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n productos\/servicios utilizando dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><b>9. Productos en todo el mundo<\/b><br \/>\nEste sitio puede contener informaci\u00f3n sobre productos y servicios en todo el mundo, no todos los cuales est\u00e1n disponibles en cada ubicaci\u00f3n. Una referencia a un producto o servicio en este sitio no implica que dicho producto o servicio est\u00e9 o vaya a estar disponible en su ubicaci\u00f3n. Los productos mencionados en este Plataforma pueden estar sujetos a diferentes requisitos normativos en funci\u00f3n del pa\u00eds de uso. En consecuencia, los visitantes podr\u00e1n ser notificados de que ciertas secciones de este sitio est\u00e1n destinadas s\u00f3lo para ciertos grupos de usuarios o s\u00f3lo para el p\u00fablico en ciertos pa\u00edses. No se debe interpretar nada en esta Plataforma como una promoci\u00f3n o publicidad de cualquier producto o para el uso de cualquier producto que no est\u00e9 autorizado por las leyes y reglamentos de su pa\u00eds de residencia.<\/p>\n<p><b>10. Enlaces a otros sitios<\/b><br \/>\nSANDOZ no se hace responsable por los enlaces hacia otros desde nuestra esta Plataforma, y, en particular, no nos hacemos responsables de la exactitud o legalidad del contenido de estos. No se asume ninguna responsabilidad derivada de un incumplimiento u omisi\u00f3n en las pol\u00edticas de privacidad de terceros.<\/p>\n<p><b>11. Material enviado a este sitio<\/b><br \/>\nAunque SANDOZ puede de vez en cuando monitorear o revisar debates, chats, publicaciones, transmisiones, tablones de anuncios y similares en la Plataforma, SANDOZ no est\u00e1 bajo ninguna obligaci\u00f3n de hacerlo y no asume ninguna responsabilidad derivada del contenido de tales elementos ni por cualquier error, difamaci\u00f3n, injuria, calumnia, omisi\u00f3n, falsedad, materiales promocionales, obscenidad, pornograf\u00eda, blasfemia, peligro divulgaci\u00f3n de la privacidad o inexactitud contenida en cualquier informaci\u00f3n dentro de tales lugares en la Plataforma. Usted tiene prohibido publicar o transmitir cualquier material ilegal, promocional, amenazante, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornogr\u00e1fico o profano, o cualquier material que pudiera constituir o alentar una conducta que pueda ser considerada una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. SANDOZ cooperar\u00e1 completamente con cualquier autoridad legal u orden judicial que solicite a SANDOZ revelar la identidad de cualquier persona que publique dicha informaci\u00f3n o materiales.<\/p>\n<p><b>12. Consecuencias<\/b><br \/>\nSi nos damos cuenta de que ha violado cualquiera de los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en esta Declaraci\u00f3n Legal, podremos tomar inmediatamente medidas correctivas, incluyendo la prevenci\u00f3n de que el usuario utilice los servicios ofrecidos por SANDOZ y la eliminaci\u00f3n de cualquier informaci\u00f3n, datos y contenidos puestos en la Plataforma por parte del usuario, en cualquier momento y sin previo aviso. Si hemos sido afectados por su violaci\u00f3n, a nuestra discreci\u00f3n, es posible que busquemos de usted el resarcimiento de los da\u00f1os.<\/p>\n<p><b>13. Revisiones<\/b><br \/>\nSANDOZ puede en cualquier momento revisar estas Condiciones Generales de Uso actualizando esta publicaci\u00f3n. Usted est\u00e1 obligado por tales revisiones y, por lo tanto, debe visitar peri\u00f3dicamente la Plataforma para revisar los t\u00e9rminos y condiciones vigentes a los que est\u00e1 vinculado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1753302201103{padding-top: 1em !important;padding-bottom: 1em !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Condiciones Generales de Uso 1. Objeto, alcance y aceptaci\u00f3n de los servicios. \u201cPlan SaludAndo\u201d es un programa (en adelante, el Plan) de afiliaci\u00f3n voluntaria, que pone a disposici\u00f3n de pacientes y cuidadores mayores de edad, un portafolio de servicios, beneficios y contenidos educativos relacionados a productos Sandoz participantes,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":756,"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plansaludando.com\/costa-rica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}